NOUVEAU : abonnez-vous en ligne, c'est simple, immédiat et sécurisé !

M'abonner

Pour une journée, pour une semaine, découvrez le ticket Vélib' !

Acheter un ticket 1 jour

Acheter un ticket 7 jours

 

Questions - Réponses

 

 

     Besoin d'aide ?

 

Contactez Allo Vélib'

  

 

Vos demandes en ligne

Mon compte Vélib' présente un trajet d'un montant anormal.

Les champs précédés d'une * sont obligatoires.


Vous pouvez récupérer le numéro du trajet correspondant à votre demande dans la section "Historisation de mes trajets payants" présente dans votre section "Mon compte"


Sur quelle station et quand avez-vous loué votre vélo ?

Précisez ci-dessous la date et la tranche horaire de location de votre vélo.

 /  /

 : (format hh:mm)

 : (format hh:mm)

Précisez ci-dessous le numéro ou la localisation de la station de location de votre vélo.

Vous avez un doute sur le numéro, le nom ou l'adresse d'une station ? cliquez ici


Sur quelle station et quand avez-vous restitué votre vélo ?

Précisez ci-dessous la date et la tranche horaire de restitution de votre vélo.

 /  /

 : (format hh:mm)

 : (format hh:mm)

Précisez ci-dessous le numéro ou la localisation de la station de restitution de votre vélo.

Vous avez un doute sur le numéro, le nom ou l'adresse d'une station ? cliquez ici


Autres précisions éventuelles


Vos informations d'abonnement


Vous êtes abonné courte durée ? précisez nous vos coordonnées

Attention : si vous êtes abonné courte durée, vos coordonnées complètes nous sont indispensables pour pouvoir vous répondre.


Pour un traitement plus rapide, je joins mes justificatifs à ce formulaire


Je ne joins pas mes justificatifs à ce formulaire

Adresse d'envoi : Vélib' - TSA 90003 - 78378 Plaisir cedex

Votre demande sera traitée à réception de ces justificatifs.

En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous pourrez visualiser votre demande


*Champs obligatoires

 

Recherche des stations    

Recherchez une station et ajoutez-la à la liste de vos stations préférées !